سياسة الشحن والتوصيل 🚚
- مدة تجهيز الطلبات: يتم تجهيز جميع الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. لا يتم الشحن أو التوصيل في عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.
- طرق الشحن: يتم توصيل الطلبات من خلال شركات شحن موثوقة مثل أرامكس أو سمسا أو شركائنا المحليين في التوصيل. تتوفر خيارات الشحن العادي والشحن السريع (عند توفرها).
- مناطق التوصيل: يتم التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، كما أن التوصيل الدولي متاح في بعض الحالات حسب الطلب.
- تكاليف الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على الوزن والموقع وطريقة الشحن. يتوفر شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 500 ريال سعودي (أو حسب العروض المعلنة).
- مدة التوصيل المتوقعة: داخل المدن الرئيسية: 1 إلى 2 يوم عمل بعد الشحن. إلى باقي المناطق: 2 إلى 5 أيام عمل. التوصيل الدولي: 7 إلى 15 يوم عمل حسب الدولة.
- التأخير والاستثناءات: مدة التوصيل قد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الطقس أو الإجازات أو تأخير شركة الشحن. في حال حدوث تأخير كبير، سيتم إشعار العميل فورًا.
- تأكيد الشحن وتتبع الطلب: بعد شحن الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على رقم التتبع ويمكن تتبع الطلب من خلال موقع شركة الشحن.
- استلام الطلب: يُرجى فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتجات قبل التوقيع على الاستلام. في حال وجود تلف أو نقص، يُرجى تصوير المنتج والتواصل معنا فورًا.
- رفض أو فشل التوصيل: إذا تعذّر توصيل الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الرد على المندوب، قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
- شحن المرتجعات: في حال رغبتك في إرجاع منتج، يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الشروط. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الإرجاع إلا إذا كان السبب خطأ من المتجر.
- الرسوم الجمركية (للشحن الدولي): يتحمل العميل الدولي أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها بلده عند الاستلام.
- تحديث السياسة: نحتفظ بحق تعديل أو تحديث سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت. آخر تحديث بتاريخ [ضع التاريخ هنا].